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Qualität im Service, Fachbücher von Franz J. Brunner
In einer Wirtschaftskrise rücken stabile Kundenbeziehungen stärker in den Mittelpunkt. Nur Unternehmen, die ihre Kunden pflegen und sich auf ihre treue Kundschaft verlassen können, sind in der Lage, auch eine Krise erfolgreich durchzustehen. In solchen Zeiten sind daher nachhaltige und emotionale Kundenbindungen von ausschlaggebender Bedeutung. Ein Unternehmen, das wettbewerbsfähig bleiben will, muss die Qualität im Service genauso aufbauen und managen wie die Produktqualität. Dennoch wird diese Tatsache von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt und nicht systematisch in die Firmenstrategie und in die internen Prozesse integriert. Der Autor zeigt in dem vorliegenden Buch, wie es geht. Auf Basis des bestehenden Qualitätsmanagements wird ein Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut. Die Dienstleistung wird wie ein Produkt entwickelt und die Qualität der Leistung ständig geprüft. Der Autor stellt hilfreiche Instrumente zum Aufbau einer erfolgreichen Dienstleistung vor und zeigt, wie einzelne Dienstleistungssektoren dabei vorgehen. Beispiele vorbildlicher Dienstleistungen runden das Ganze ab.
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Qualität in der Pflege, Fachbücher von Andreas Büscher, Moritz KrebsBegleitet durch das gesamte Pflegestudium Qualität in der Pflege bewegt sich im Spannungsfeld zwischen individuellen Vorstellungen von Patienten und Pflegenden einerseits und professionell oder gesetzlich festgelegten Anforderungen andererseits. Das Buch führt in Ansätze der Entwicklung, Implementierung, Messung und Bewertung von Qualitätsmassnahmen ein. Chancen und Grenzen, wie zum Beispiel die Einhaltung hoher Qualitätsansprüche bei gleichzeitigem Personalmangel, werden dabei kritisch reflektiert.29,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Klaus Jacobs - Pflege-Report 2018: Qualität in der Pflege - Preis vom 28.09.2026 21:19:57 hBinding : Taschenbuch, Edition : 1. Aufl. 2018, Label : Springer, Publisher : Springer, medium : Taschenbuch, numberOfPages : 220, publicationDate : 2018-06-05, publishers : Klaus Jacobs, Adelheid Kuhlmey, Stefan Greß, Jürgen Klauber, Antje Schwinger, ISBN : 36625682171,49 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Journalismus in Pakistan. Qualität, Sicherheit und Herausforderungen für Journalisten, Taschenbuch von Eram Khan, Diplomica Verlag GmbH,Journalismus In Pakistan. Qualität, Sicherheit Und Herausforderungen Für Journalisten, Taschenbuch Von Eram Khan, Diplomica Verlag Gmbh, 978-3-95934-942-0, Seitenanzahl: 10444,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Erstellung eines einheitlichen Dokuments für Qualität, Sicherheit und Umwelt, Taschenbuch von Edgar Oyeghe Salla, Verlag Unser Wissen,
Erstellung Eines Einheitlichen Dokuments Für Qualität, Sicherheit Und Umwelt, Taschenbuch Von Edgar Oyeghe Salla, Verlag Unser Wissen, 978-620-3-65172-0, Seitenanzahl: 76
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